A、 观察法
B、 咨询法
C、 问卷法
D、 团队讨论法
E、 测试法
答案:CE
解析:解析:四级P156采集与分析培训需求信息的方法包括观察法、问卷法、咨询法、访谈法、团队讨论法、测试法、评价中心法和书面资料研究法八种方法。其中,问卷法的优点在于:①可在短时间内向大量人员进行调查;
②成本较低;③使被访问员工回答问题时更加自然;④结果容易量化分析和比较。测试法的优点在于:①结果容易量化分析和比较;②有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的。
A、 观察法
B、 咨询法
C、 问卷法
D、 团队讨论法
E、 测试法
答案:CE
解析:解析:四级P156采集与分析培训需求信息的方法包括观察法、问卷法、咨询法、访谈法、团队讨论法、测试法、评价中心法和书面资料研究法八种方法。其中,问卷法的优点在于:①可在短时间内向大量人员进行调查;
②成本较低;③使被访问员工回答问题时更加自然;④结果容易量化分析和比较。测试法的优点在于:①结果容易量化分析和比较;②有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的。
A. 招聘岗位
B. 招聘计划
C. 招聘需求
D. 招聘人员
解析:解析:四级P80招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。由于实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化,对于这些需求变化情况,往往需要用人部门和人力资源部门根据对实际情况的分析做出决定。当用人部门提出招聘需求时,人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管需要对招聘需求进行分析和判断。
A. 薪酬管理的基本策略
B. 薪酬管理的基本制度
C. 薪酬管理的根本目标
D. 薪酬管理的基本原则
解析:解析:四级P273-274企业薪酬管理是在企业总体战略和人力资源管理战略的指导下,对企业的薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理的基本原则是一个企业给员工传递信息的渠道,也是企业价值观的体现。目前企业普遍认为有效的薪酬管理应遵循以下原则:①对外具有竞争性原则;②对内具有公平性原则;③对员工具有激励性原则;④对成本具有控制性原则;⑤对法律法规要遵循合法性原则。
A. 专项协议
B. 劳动合同
C. 要式合同
D. 集体合同
解析:解析:四级P349与劳动合同有密切联系的是各类专项协议。劳动关系当事人的部分权利义务可以以专项协议的形式规定。所谓专项协议,是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务,在平等自愿、协商一致的基
础上所达成的契约。专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定,也可以在劳动合同的履行期间因满足主客观情况的变化的需要而订立。
A. 组织目标
B. 组织结构
C. 组织环境
D. 组织变动情况
解析:解析:四级P153不同的组织有不同的问题存在,相同的问题在不同的组织系统中不能采用同样的培训方案,即使是相同的问题在相同的组织系统中,但在不同的阶段也不能采用同样的培训方案。因此,企业培训人员必须依据组织环境寻找真正的组织问题,再设计培训方案的内容与形式,才能有效地解决组织中存在的问题。
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ④②①③
D. ②①④③
A. 自传式调查表
B. 应聘人员履历表
C. 应聘者推荐表
D. 加权招聘申请表
解析:解析:四级P106应聘者推荐表可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。
A. 邮寄调查法
B. 电话调查法
C. 会议调查询问法
D. 调查记录法
E. 当面调查询问法
解析:解析:四级P5-6询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后根据提纲向被调查者展开询问,采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同,询问法可以分为当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法和问卷调查法等。
A. 真实性
B. 及时性
C. 完整性
D. 客观性
解析:解析:四级P8撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。
A. 对员工进行的绩效评价应该每年进行一次
B. 制订好的绩效改进计划可以针对多个项目
C. 应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行
D. 在评估面谈中,考核双方应就绩效改进的方向达成一致
解析:解析:四级P178以改善绩效为目的的培训程序:(1)对员工的绩效进行评价。一般而言,绩效评价每年进行一次或者每年进行一次总评。(2)进行评估面谈。在评估面谈中,考核者向被考核者说明考核结果,双方就绩效改进的方向达成一致。(3)制订绩效改进计划。绩效改进计划是在一定时间内实行的,改进员工绩效的一系列措施,包括做什么、谁来做和何时做。一个计划只针对一个项目。(4)培训。培训应在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行,如有多个计划,要视情况决定培训的顺序或能否将几个计划同时实施。(5)对培训效果进行评价。如果绩效有改进,说明培训收到了效果,否则就没有收到效果。
A. 需要采用不同的存档方法
B. 可避免考评资料的重复和浪费
C. 不会出现积压等待归档的资料
D. 工作人员能提供质量更好的服务
E. 一种归档制度不能满足各部门的需要
解析:解析:四级P262集中归档的优点包括:①可以避免绩效管理资料的重复和浪费;②只需要一种存档的程序;③工作人员能提供质量更好的服务;④不会出现积压等待归档的资料。集中归档的不足包括:①不同部门可能会需要某些考评记录,导致这些记录必须复制;②一种归档制度不能满足各部门的需求。