A、 规范功能
B、 发展功能
C、 沟通功能
D、 激励功能
答案：B
解析：解析:四级P219规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等,故选项A错误;沟通功能是指考核结果出来以后,管理者将与员工谈话,说明考核结果,听取员工的申诉和说明,故选项C错误;激励功能是指绩效管理可以充分肯定员工的工作业绩,能使员工体验到成功的满足感与成就的自豪感,同时能够约束员工不合适的态度及行为,帮助其实现绩效改进,有利于鼓励先进、鞭策落后、带动中间,从而对每个员工的劳动行为进行有效的激励,故选项D错误;绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:一方面使组织根据考核结果,制订正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;另一方面可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起,故选项B正确。
A、 规范功能
B、 发展功能
C、 沟通功能
D、 激励功能
答案：B
解析：解析:四级P219规范功能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等,故选项A错误;沟通功能是指考核结果出来以后,管理者将与员工谈话,说明考核结果,听取员工的申诉和说明,故选项C错误;激励功能是指绩效管理可以充分肯定员工的工作业绩,能使员工体验到成功的满足感与成就的自豪感,同时能够约束员工不合适的态度及行为,帮助其实现绩效改进,有利于鼓励先进、鞭策落后、带动中间,从而对每个员工的劳动行为进行有效的激励,故选项D错误;绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:一方面使组织根据考核结果,制订正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;另一方面可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起,故选项B正确。
A. 整体性
B. 环境适应性
C. 目的性
D. 对象明确性
E. 相关性
解析：解析:四级P34任何一个系统都具有以下四个基本特征:①整体性,系统不是各个要素的简单集合,而是各个要素按照同一目的,根据一定规则活动的集合体,它要以整体观念来协调各要素之间的联系,使系统的功能达到最优化;②目的性,系统都具有某种特定的目的,为了实现这一目的而具有特定的结构和功能;③相关性,在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系,形成一定的结构秩序和运动规律;④环境适
应性。系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之中,每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。
A. 工资
B. 薪资
C. 奖励
D. 福利
A. 帮助员工进行自我决策
B. 员工对自己有正确的估计
C. 帮助员工找到效率低下的原因
D. 上级主管不必介人具体事务
E. 减少员工间因职责不清而引起的误解
A. 正确
B. 错误
A. 社会保险
B. 基本薪酬
C. 额外津贴
D. 非工作日工资
解析：解析:四级P268直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等,它们一般以现金形式支付。
A. 关键工作环节的要求
B. 改善员工间的合作
C. 工作的原则和技巧
D. 增加对工作的了解
E. 须避免、防止的问题和错误
解析：解析:四级P197工作指导法又称教练法、实习法,是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。这种方法并不一定要有详细、完整的教学计划,但应注意培训的要点:①关键工作环节的要求;②做好工作的原则和技巧;③须避免、防止的问题和错误。BD两项属于工作轮换法的优点。
A. 雇主意志
B. 雇员意志
C. 国家意志
D. 社会意志
解析：解析:四级P331-332劳动关系是指在劳动过程中雇员与雇主之间的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。如果没有国家意志的干预,劳动关系就完全根据当事人双方的意志形成,是纯粹的双方的行为。它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
A. 电话调查法
B. 档案记录法
C. 邮寄调查法
D. 直接观察法
解析：解析:四级P6电话调查法适用于要及时采集的一些简单信息,尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。
A. 劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件
B. 劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度
C. 劳动者严重失职,对用人单位利益造成重大损失
D. 劳动者被追究刑事责任
解析：解析:四级P364劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以单方解除劳动合同,不承担经济补偿,这个条件仅在试用期间有效,而且用人单位能够举证不符合录用条件。
A. 教师的教学水平
B. 教学方法
C. 课堂时间的长短
D. 培训内容
E. 学员的学习态度
解析：解析:四级P182-183影响课堂培训效果的因素:①教师的教学水平;②培训内容是否充实,是否符合学员的需要;
③教学方法;④学员的学习态度。
