使用集中空调的站车公共场所，空调运行期间新风、排风系统或设施应正常使用，定期进行设备维护、清洗和消毒，符合铁路卫生标准要求。

《铁路旅客运输办理细则》适用于（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》是依据（ ）制定的。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（ ）的次日起算。

暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（ ）确定。

线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。

过轨运输是指（ ）。

办理过轨运输应报（ ）批准。

包车时，承运人违约时应（ ）返还定金。