在车站、列车和代售点开办的经营性服务，存有不公开收费项目和标准、擅自设立收费项目、擅自提高收费标准、只收费不服务、多收费少服务、不提供合法票据行为的行为，属于服务质量严重问题。

12306网站售票结账时间为（ ）点。

运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为18点，客运营业单位的售票结账时间可为（ ）。

运输收入进款遵守（ ）原则，按日进行结账。

运输收入进款遵守先交款后结账原则，按（ ）进行结账。

客货营业单位运输收入进款必须在收款（ ）前送存银行。

向银行送存运输收入进款时，应由（ ）派人护送或使用机动车辆护送。

运输收入进款存放地点和开放式营业窗口，应当配置（ ）设备和制定防范措施。

多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

多、少收款超过（ ）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。

客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的（ ）复核制度,防止发生差错。