实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

高铁车站站台地面标示站台（ ）或安装安全门（屏蔽门），内侧铺设提示盲道。

普速大型车站检票口设人工检票通道的，已检票区域与候车区有（ ），封闭良好。

高铁小型车站电梯正常启用,作用良好,安全标志（ ）,遇故障、维修时有停止使用等提示。

候车区卫生间，厕位间设置（ ）。

普速车站饮水处可开启式箱盖的电开水器或保温桶（ ），箱盖与箱体无间隙。

高铁大型及以上车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有（ ）标志，水质符合国家标准要求。

普速大型车站，候车区设有（ ）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

候车区配备（ ）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

普速大型车站配备自动售、取票机，自动售票机具备现金或（ ）支付功能。

高铁车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。