铁路行包赔偿款额按照（ ）的有关规定计算。

集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。

客运站段应指定专人负责，在（ ）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。

按照“（ ）”的原则，站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人的失信行为信息。

失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生上述第4、5、6种情形的，失信人补齐所欠票款后（ ）内限制其购买车票。

关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（ ），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。

坚持职业操守，妥善处理突发情况中，对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要前方百计保护旅客和（ ）安全。

倡导文明服务，规范履职行为中，要求客运服务人员要全面落实（ ），认真履行敢为职责，规范服务行为。

便捷换乘车站站台区域增加提示广播内容是：（ ）。

便捷换乘车站换乘流线上应设置双向闸机或换乘验票闸机，便于旅客自助验票和（ ）。

对新建有换乘需求的车站，应在适当位置设置双向闸机或（ ），并在换乘流线上同步设计引导标识。