为加强铁路行李、包裹安全管理，明确行包损失处理的原则、程序和铁路内部责任划分等，根据（ ）等相关法律法规和中国铁路总公司有关规定，制定本规则。

铁路常旅客会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306”手机APP,以下简称网站)车站会员服务窗口申请成为会员。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年；超过的，应当予以删除。

各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，有客户服务中心回复失信人。

铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。

集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。

客运站段应指定专人负责，在（ ）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。

按照“（ ）”的原则，站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人的失信行为信息。

失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生上述第4、5、6种情形的，失信人补齐所欠票款后（ ）内限制其购买车票。

关心关爱职工，支持依法维权中要求，加强信用建设，建立旅客（ ），依法通过媒体向社会曝光，研究推出对侵权旅客惩戒措施。