站车管理人员（班组长）在班组点名（出乘）会中要对重点文电、任务信息详细解读，说明（ ），明确风险控制岗位人员和作业要求。

如采取车站配送人员到商家收取的方式,商家应在配餐站开车前（ ）分钟完成餐食制作;如采取商家派人送的方式,商家要确保开车前（ ）分钟将预订餐食送至集中配送点。

网上订餐考虑到列车上人员配备情况,初期每个配餐站,短编列车订餐总数不超过（ ）,长编或重联列车不超过（ ）份,供餐限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。

为提升旅客互联网订餐体验,总公司经研究,决定自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为（ ）分钟。

“静音车厢”设在（ ）车厢(二等座车) 。

重点旅客有接送站人员，限售站台票的车站，经车站客运值班站长（或客运值班员）同意后，对接送站人员进行信息登记，做好（ ），告知进出站通道位置，并将信息通知候车室、进出站口等相关岗位客运人员。

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座，数量不少于（ ）。

高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置（ ）标识的重点旅客候车专座。

铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时，客管系统内该遗失物品状态调整为（ ），并提示暂存站管理用户。

经现场查找未发现相关物品的，告知旅客（ ），或登记本人遗失物品信息。