站车工作人员可采用（ ）方式，采集严重失信行为证据。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。

铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（ ）。

动车组软卧代座时,统一为代（ ）,每一下铺按（ ）人计,上铺禁止出售,全列禁售无座票。

列车停运后退票时手续费的收费标准：（ ）。

自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。

一名旅客持有岳阳站发售的长沙至北京西的T2次车票在岳阳退票，他应在（ ）前办理。

一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（ ）。

旅客在12306网站办理铁路电子客票退票手续时，不晚于（ ）。