承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求（ ）。

铁路运输企业在运到期限期满后，经过（ ）仍不能交付的行包、货物，托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。

行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限起算日期为行包交付的（ ）。

行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限为（ ）。

一段按行李、一段按包裹托运的行包，全程按（ ）保价费率计算保价费。

一次发送文件重量超过（ ）公斤或体积超过（ ）立方米的车递物品，应按包裹办理。

同一寄送单位发往同一收件单位的公文物品不得超过（ ）包。

公文数量较多时，须分别包装。每包重量不得超过（ ）公斤，长、宽、高均不超过（ ）米。

《铁路行李、包裹损失处理规则》由（ ）负责解释。

车站行包房应指定（ ）负责两无行包管理。

行包损失调查和赔偿标料由处理单位自结案的次年1月1日起，保管（ ）。