《铁路旅客运输服务质量规范》中，工作人员遇有失误时，（　）。

不能按包裹运输的物品有（ ）。

行李每件的最大重量为（ ）千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（ ）立方米。

行李中不得夹带货币（ ）档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

行李运输中不得夹带的物品是（ ）。

行李包括（ ）物品。

行李是指旅客自用的（ ）和其他旅行必需品。

《铁路旅客运输规程》中，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。

行李中不得夹带（ ）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

行李票、包裹票主要应当载明（ ）等内容。

车站行包房应为旅客、托运人提供（ ）等必需服务。