《铁路旅客运输服务质量规范》中，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时，列车应会同公安人员（ ），调查事故发生原因。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

线路中断，旅客可以要求（ ）。

线路中断，列车不能继续运行时，车站应将（ ）信息及时向旅客公告。

收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附的文字材料为（ ）。

无法交付的旅客遗失物品中，对（ ）应及时交有关部门处理。

如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运时，在中途站（ ）。

行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应（ ）并与托运单上相应的内容一致。

托运下列（ ）时，托运人应提供规定部门签发的运输证明。

不能按包裹运输的物品中包括（ ）及易于污染、损坏车辆的物品。