保洁单位要与车站（车务段）、客运段签订（ ），明确界定安全管理和监督责任。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，车站安检、保洁、维保等业务外包人员，应由外包公司统一（ ）。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

铁路客运车站畅行工程专项行动的行动重点（ ）。

铁路客运车站畅行工程专项行动的行动重点是（ ）。

铁路客运车站要完善车站引导系统，对现有引导标识进行集中排查，重点解决标识（ ）、错误、不连续以及位置不合理，覆盖区域小，易造成旅客通道拥堵等问题。

铁路客运车站要认真落实客运提质计划工作要求，以旅客为中心，千方百计方便旅客，实现旅客“（ ）”的目标。

站车经营服务要规范，商品销售要（ ），不影响旅客乘车环境。

优化调整播音（ ），根据现场运输情况及多发问题，动态调整广播宣传内容。

充分运用站车广播、电子显示屏(车载电视)及微博、微信、手机APP等新媒体，做好（ ）等旅客出行资讯的信息服务工作。