客运大站坚持（ ）原则（挡板、地面、蹲坐便器、小便器），保持便池无积便、洗手台无积水、镜面无水迹，洗手盆无积垢、地面整洁无积水，地面铺有防滑垫的要保持表面无积水积垢。其他车站做到厕所无人时，比照客运大站办理。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，上岗期间，站车客运人员不应穿（ ）等。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）等室外行车作业人员不系领带。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，车站安检、保洁、维保等业务外包人员，应由外包公司统一（ ）。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

铁路客运车站畅行工程专项行动的行动重点（ ）。

铁路客运车站畅行工程专项行动的行动重点是（ ）。

铁路客运车站要完善车站引导系统，对现有引导标识进行集中排查，重点解决标识（ ）、错误、不连续以及位置不合理，覆盖区域小，易造成旅客通道拥堵等问题。

铁路客运车站要认真落实客运提质计划工作要求，以旅客为中心，千方百计方便旅客，实现旅客“（ ）”的目标。

站车经营服务要规范，商品销售要（ ），不影响旅客乘车环境。