厕所保洁工具存放在（ ）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，（ ）可穿着黑色布鞋，式样应统一。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，上岗期间，站车客运人员不应穿（ ）等。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）等室外行车作业人员不系领带。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，着夏装期间，室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，车站安检、保洁、维保等业务外包人员，应由外包公司统一（ ）。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

铁路客运车站畅行工程专项行动的行动重点（ ）。

铁路客运车站畅行工程专项行动的行动重点是（ ）。

铁路客运车站要完善车站引导系统，对现有引导标识进行集中排查，重点解决标识（ ）、错误、不连续以及位置不合理，覆盖区域小，易造成旅客通道拥堵等问题。