站车应在接到工单通知后（ ）内（23:00-次日6:00间可顺延）将遗失物品查找的结果回复旅客。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，12306网站新增( )功能。

列车停运后，网购未换取纸质车票的旅客，可在（ ）办理退票。

《关于进一步优化改签退票规则的通知》中，开车前48小时可以改签（ ）。

（ ）情况下，承运人应当退还旅客差额，对差额部分核收退票费。

车站服务标识（购票须知、安检须知、安全须知、街区道路图、功能布局图等），版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

反向运行、短编组动车车厢位置标识,版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

反向运行、大编组或重联动车车厢位置标识,版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

正向运行、大编组或重联动车车厢位置标识，版面基准色采用( )色,信息采用 ( )色。

出站流线定位标识版面基准色采用( )色,信息(含图形符号)采用( )色。

进站流线定位标识版面基准色采用（ ）色,信息(含图形符号)采用（ ）色。