每（ ）至少组织一次客运电梯管理人员、客运和保洁及商业相关人员培训，新职和防护值守人员在参与电梯作业前必须经过培训。

旅游团体票开车前48小时及以上退票，可在（ ）办理。开车前（ ）的退票，需到车站窗口办理。

团体企业用户购买（ ）的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）。

200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算，软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。

200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算，软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（ ）计算。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中规定：（ ）只办理一次。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中规定：（ ）不能办理变更到站。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中规定：开车前48小时可以（ ）。

旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过（ ）办理退票，不收取退票费。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，12306网站新增( )功能。

列车停运后，网购未换取纸质车票的旅客，可在（ ）办理退票。