高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

研究生不能购买学生票。

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

铁路行包、高铁快运营业场所应通过多种方式公告（ ）物品的种类。

铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（ ）、（ ）、（ ）”三项制度。

《铁路行包、高铁快运安全检查办法》适用于（ ），以及委托铁路局集团公司运输管理的（ ）。

以下公文办理车递手续时，应当办理挂号手续（ ）。

以下物品（ ）比照公文运送办理。

快运分公司主管部门收到营业部上报的“无标记行包审批表”或“无法交付行包审批表”后，应指定营业部变卖。（ ）不得变卖，应移交公安机关或有关部门处理。