设计开行时速120公里以上列车的铁路应当实行（ ）管理。铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置封闭设施和警示标志。

车站客运人员头发干净整齐、可染色，不理奇异发型、不剃光头。

高铁车站站台客运人员手持电台具备与列车通话功能。

普速大型车站客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位也必须配备，作用良好。

普速大型车站给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合铁路标准。车站按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，作用良好。

高铁中型及以上车站售票、候车等场所可设置银行自助存取款机。

高铁特大、大型车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。

高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。

车站售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。

普速大型车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置白色“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。

普速大型车站采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运服务质量标准摘要、客运杂费收费标准等服务信息。