办理包车不受加挂列车终到站及（ ）乘车限制。

车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业完毕”。动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。

车站客运人员无线通信频率便携电台频率3配置为457.725MHz。

客运车站及站车间通信，车内工作人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

客运车站与接发列车（普速旅客列车）有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。

列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长通知司机不得开车，同时迅速通知列车长到场处理。

车站要按规定合理设置站台客运接车人员，办理动集动车组客运业务的普速客运车站须设置车厢位置标识。

动集动车组空调失效比照动车组旅客列车空调失效办法处理。

客运站区内各单位应加强日常巡视。发现站内有闲杂人员的应及时清理，并询问进入的路线，明确责任单位；发现作业门管理不严有闲杂人员进出的应及时落实责任。

车站施工作业门管理人员接到作业通知后必须在天窗点30分钟前到达作业门地点并对施工日计划、调度命令号、机料具清单和施工上线人数核对无误、做好记录并留存后，方准施工、维修人员开门入内。

客运站区施工作业门仅允许计划内天窗施工、维修作业人员及携带机具、材料、车辆进入。各行车设备管理单位遇设备故障、救援抢修等需进入作业门时，作业负责人必须与安全防护员联系确认后，作业人员方准进入施工作业门。