发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收（ ）至（ ）四类包裹运费。

遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

便捷换乘车站站台区域增加提示广播“请持有联程车票的旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车”。

对未设置安全屏蔽门的高站台，在现有相邻2个“小心站台间隙”警示标志之间均匀增加2个黄黑间隔警示条。同时在两端“小心站台间隙”警示标志外侧至站台端部按2m间隔增加警示条。

铁路客运车站售票处和检票口旅客等待“一米线”版面基准色采用黄色,信息采用白色。

铁路客运车站服务标识中儿童标高线版面基准色采用蓝色,信息采用白色和红色。

铁路客运车站警示标识是表示旅客行为应被禁止或提醒的标识，按照功能分为禁止和严禁两种类型。

进站大屏24小时循环显示，列车实际发车后下屏，晚点不下屏。

站台屏车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为实际到点）信息可以滚动显示。

智能客站服务旅客服务与生产管控平台（简称：平台）是以向旅客和铁路职工提供综合客运生产服务为目标的平台。

《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》中规定：记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上。