成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内（除动车外）。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持乘车人有效身份证件原件、对应车票行程信息单和乘车人身份证件复印件，办理退票手续。

已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票。

列车停运后31日内退票时不收退票费。

旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理 。

已经办理改签的车票，不再办理“变更到站”。

车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，旅客能证明是本站进、本站出的，可以办理退票。

退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按2元计收。

车站股道编号以主站房基本站台为基准，按“1、2、3……”顺序编号（正线采用大写罗马字）。

候车引导屏应设置在候车室（区）入口或进站检票口上方，双面显示。