国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（ ）上公布。

包裹或高铁快件中发现的零星打火机、指甲油等可退还托运人。

高铁站候车室内（旅客安检仪内侧）承运的快件在本站装运高铁列车时，必须进行过机安检，快运公司经办人员应严格执行收货验视、实名登记规定，并在托运单或面单上注明为站内承运。

各车站行包房应根据业务需要设置安检仪，行包业务量较小的车站，可共用车站客运安检仪。

商业区域内的按摩座椅不宜设置在检票口附近等影响旅客通行、排队的位置，要与候车区域座椅进行明显区分，在显著位置对相关信息进行公示，不得强制旅客消费。

候车区域内的多功能候车座椅要严格落实国铁集团《关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》要求，对数量、规格等进行合理设置，并在座椅区域显著位置设置“扫码按摩”标识，不得影响旅客候车。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。

电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。

新线开通时，动车组列车票价必须在售票前公告。调整公布票价时，必须在售票前30天公告。调整执行票价时，必须在列车开车前公布执行。

旅游列车只编挂1辆餐车时，不核收使用费、停留费。

有服务器的车站，当网络通道故障短时间无法恢复时，车站系统启用车站应急售票方案，改为单机无座席售票方式。