《铁路旅客运输规程》是依据（ ）制定的。

高铁站便民托运服务纳入开办车站的便民服务项目，在车站服务台、安检口处置台等处设置应有相应服务标识。

车站检查合作快递、物流企业的批量集包货物时，发现属需向铁路公安机关报告的禁限物品的，应立即报告铁路公安机关，并通知快运公司。快运公司应立即暂停与该企业在本站点的合作，待处置整改后再行恢复。90天内连续发生两次及以上的，终止该企业在本站点的合作。

《铁路行包、高铁快运安全检查办法》适用于国际旅客列车、过港旅客列车相关业务。

包裹或高铁快件中发现的零星打火机、指甲油等可退还托运人。

高铁站候车室内（旅客安检仪内侧）承运的快件在本站装运高铁列车时，必须进行过机安检，快运公司经办人员应严格执行收货验视、实名登记规定，并在托运单或面单上注明为站内承运。

各车站行包房应根据业务需要设置安检仪，行包业务量较小的车站，可共用车站客运安检仪。

商业区域内的按摩座椅不宜设置在检票口附近等影响旅客通行、排队的位置，要与候车区域座椅进行明显区分，在显著位置对相关信息进行公示，不得强制旅客消费。

候车区域内的多功能候车座椅要严格落实国铁集团《关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》要求，对数量、规格等进行合理设置，并在座椅区域显著位置设置“扫码按摩”标识，不得影响旅客候车。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。

电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机（TVM）支付、扫码支付等线上电子支付。