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多选题
《贵州电网有限责任公司10（20）kV及以下配网故障抢修管理业务指导书》公司客户服务中心管理职责有（）
A
负责公司95598业务日常运营管理，受理客户报障诉求，按照公司95598服务规范、业务流程和工作质量要求进行故障抢修工单（报障单）派发。对于中压故障抢修工单派发至地市供电局抢修调度班，对于低压故障抢修工单直接派发至供电所或地区局客服调度。对于无法判别的，派发至地区局客服调度，由其组织抢修调度共同进行研判，确定为中压故障的，由抢修调度转派至配电所或抢修班确定为低压故障的，由客服调度转派至供电所或抢修班
B
负责公司客户服务过程监控，对服务异常情况进行处置
C
参与配网抢修相关技术支持系统的需求改进，为配网抢修指挥业务提供业务改进建议
答案解析
正确答案：ABC
题目纠错
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