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理财从业资格考试练习
1,243
多选题

接到行政监管部门转办的理财业务投诉后,各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件,对非重大投诉事件,要及时分解到____或____

A
客服中心
B
上级行
C
本级行理财业务主管部门
D
下级行

答案解析

正确答案:CD

解析:

题目解析 这道题也是关于各级行消费者权益保护办公室在接到理财业务投诉后的处理流程。正确答案是CD,即对于非重大投诉事件,要及时分解到本级行理财业务主管部门(选项C)或下级行(选项D)处理。这样的分解可以将投诉事件迅速交给具体的责任部门,以便更加高效地解决投诉。
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