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多选题
分支机构____和____应设专人负责理财业务咨询答疑和客户投诉处理，对客户投诉情况进行登记统计和分析，就重要问题及时与上级主管部门沟通，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。
A
风险管理部门
B
销售推广部门
C
客户服务中心
D
研发运作部门
答案解析
正确答案：BC
解析：
分支机构____和____应设专人负责理财业务咨询答疑和客户投诉处理，应对客户投诉情况进行登记统计和分析，就重要问题及时与上级主管部门沟通，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。 A.风险管理部门 B.销售推广部门 C.客户服务中心 D.研发运作部门 答案:BC
解析：这道题目要求分支机构应该设专人负责理财业务咨询答疑和客户投诉处理，以及如何处理投诉情况。从答案选项中可以看出，风险管理部门、销售推广部门和研发运作部门没有涉及到与客户咨询和投诉处理相关的职责，而客户服务中心则涵盖了这些职责，因此答案选项BC是正确的。
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