投诉处理工作应遵循保守秘密的原则，即在投资者投诉处理过程中，应当核实投诉人身份，保护投诉人____。

解析：题目解析 题目：理财产品的特点是期限长。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：这个答案是错误的。理财产品的特点是多种多样的，期限可以是长期也可以是短期，取决于产品的类型和设计。并不是所有的理财产品都有长期期限。所以，正确的答案是B，即错误。

解析：时时付产品每个工作日中午公布的净值要素内容包括 答案: BC 解析：中午公布的时时付产品的净值要素内容主要包括七日年化收益率和万份收益。七日年化收益率（选项B）是反映产品近期收益情况的重要指标，而万份收益（选项C）表示每份产品的收益金额，也是投资者关注的一项指标。上期参考收益率（选项A）通常是指上一个计息周期的收益率，预期年化收益（选项D）则是产品宣传中可能提及的预期收益，但并不是每个工作日都会公布。

解析：题目解析 开放式理财产品是指投资者可以随时申购和赎回的理财产品。根据选项的描述，时时付产品和天天利2期都提供了随时赎回的可能性，因此它们可以被归类为开放式理财产品。进取定期开放产品和安心·灵珑期次净值产品可能没有这种随时赎回的特性，所以选项C和D不适合，正确答案是AB。

解析：题目解析 题目中提到客户于周四下午2点购买10万元农银时时付，而题目指明周一至周五为工作日，周六、周日为假日。根据这些信息，我们可以计算出购买后的确认日期。周四购买后的下一个工作日是周五，因此确认份额应该是在周五。所以正确答案是 A. 周五。

解析：安心定开产品在收取约定的费用后，超出业绩比较基准的收益______。 答案：C.均归客户所有 解析：超出业绩比较基准的收益"均归客户所有"，这是为了激励产品管理人为客户创造更多的超额收益，让投资者分享超出基准的部分收益。

解析：题目解析 题目要求考察“我行安心固定期限产品”包括哪些期限的产品。答案选项为ABCD，即34天、90天、181天和270天。这意味着该产品涵盖了从短期到中期的不同期限，为投资者提供了多样化的选择，以满足不同风险偏好和投资需求。

解析：题目解析 根据题目中提到的资管新规，封闭式资产管理产品的最低期限是需要满足的条件之一。在给出的选项中，选择期限不得低于90天，才能满足题目中的规定。因此，答案选项为C。

解析：单只公募资产管理产品投资单只证券或者单只证券投资基金的市值不得超过该资产管理产品净资产的____。 A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1 答案:D 解析： 这道题目涉及到公募资产管理产品的投资限制。根据规定，单只公募资产管理产品投资单只证券或者单只证券投资基金的市值不得超过该资产管理产品净资产的10%。因此，正确答案是选项 D。

解析：目前资产管理业务规模最大的银行是____ A.工行 B.光大 C.农行 D.建行 答案:A 题目解析： 这道题目考查的是目前资产管理业务规模最大的银行。根据题目给出的选项，工商银行（工行）是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的资产管理业务规模，因此选项 A 是正确的答案。