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理财从业资格考试练习
1,243
单选题

____负责受理投资者现场投诉,并安排专人及时响应投资者的业务咨询和紧急求助需求,积极主动的引导和化解负面情绪,增强客户对农业银行的满意度。

A
客服中心
B
消费者权益保护办公室
C
营业网点
D
一级分行

答案解析

正确答案:C

解析:

题目解析 这道题目涉及投资者现场投诉的处理部门。根据题干中描述的职责,负责受理投资者现场投诉、响应业务咨询和紧急求助,并积极引导和化解情绪的是营业网点。因此,答案选项C(营业网点)是正确的。
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