____负责受理投资者现场投诉，并安排专人及时响应投资者的业务咨询和紧急求助需求，积极主动的引导和化解负面情绪，增强客户对农业银行的满意度。

解析：题目解析 理财子公司是指由商业银行经国务院银行业监督管理机构批准，在中华人民共和国境内设立的主要从事理财业务的非银行金融机构。选择答案B是因为题目中明确提到了商业银行和理财业务。

解析：题目解析 题目：下列产品系列中，风险评级为低的是 A.本利丰天天利产品 B.本利丰步步高产品 C.本利丰固定期限产品 D.安心固定期限产品 答案:ABC 解析：本题考察的是不同产品系列的风险评级。根据答案选项的陈述： A. 本利丰天天利产品 - 风险评级为低。天天利通常是指流动性很高，风险相对较低的产品。 B. 本利丰步步高产品 - 风险评级不确定，题目未给出信息。 C. 本利丰固定期限产品 - 风险评级为低。固定期限产品通常有一定的期限，风险相对可控。 D. 安心固定期限产品 - 风险评级不确定，题目未给出信息。 根据提供的信息，ABC中只有B不确定，所以正确答案是ABC。

解析：题目解析 这题是关于定制类理财产品业务流程的基本要求。选项包括： A. 严控操作风险 B. 总行在办理具体业务的过程中应通过交易电话、电子邮件、企业QQ等工具与分行进行沟通，做到留痕留档 C. 各分行应通过指定的渠道与总行进行业务沟通和发起定制申请 D. 提高工作效率，原则上分行申请书应至少在产品发售日前两个工作日提交，总行在接到分行申请书后应尽快完成产品的发售工作 根据题目要求，业务流程要求严格控制风险，与总行进行有效沟通并留下沟通记录，各分行要通过指定渠道与总行进行沟通和申请，并且要在时间要求内提交申请以提高工作效率。因此，答案为ABCD。

解析：题目解析 在《商业银行理财产品销售管理要求》中，销售人员从事理财产品销售活动时需要遵守的规定包括： A. 不诋毁其他机构的理财产品或销售人员：这是为了维护市场的诚信和健康发展，避免不正当竞争和不实宣传。 B. 不能与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担：这是为了确保销售人员不会利用个人利益驱使投资者做出不适当的投资决策。 C. 不能擅自更改投资者交易指令：这是为了保障投资者的权益，确保交易按照投资者的意愿进行。 D. 不散布虚假信息，扰乱市场秩序：这是为了维护市场的透明度和公平性，防止虚假信息对投资者产生误导或造成市场混乱。 因此，选项ABCD都是正确的，都是在销售理财产品时销售人员应遵守的规定。

解析：题目解析 对无责投诉，要"有理→有利→有节"地向客户做出合理解释，同时也要切实维护员工的合法权益。答案选项ACD涵盖了正确处理无责投诉时应采取的策略。首先，有理地向客户解释可以让客户了解问题的来由，有利地处理有助于保持客户的满意度，最后有节地进行处理可以在满足客户需求的同时，也维护了员工的权益。

解析：题目解析 题目：灵珑公募净值型理财产品肯定能给投资者高于业绩基准的收益水平。 答案：B 解析：这道题的正确答案是B，即“错误”。虽然灵珑公募净值型理财产品可能在某些情况下实现高于业绩基准的收益水平，但并不能绝对肯定。投资产品的收益受多种因素影响，市场波动、经济形势等都可能导致收益低于基准。所以，不能断言该类型的产品肯定会提供高于基准的收益。

解析：题目解析 金融机构应当做到每只资产管理产品的资金单独管理、单独建账、单独核算。选择答案ACD是因为在资产管理中，确保每只资产管理产品的资金都是单独管理的可以防止资金混淆，单独建账和单独核算可以确保每只产品的资金流向和收益都得到清晰记录和追踪，从而保证了资金的独立性和透明度。

解析：金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递“卖者尽责、买者自负”的理念，打破刚性兑付。 答案: C 题目解析： 这道题考察金融机构在投资者教育方面的责任和角色。正确的理念是让“卖者尽责、买者自负”，即金融机构应当尽责任地提供投资者教育和信息，但投资决策最终由投资者自己负责。这可以帮助投资者提高风险意识和金融知识水平，避免过分依赖刚性兑付（通常是指某些金融产品的承诺性兑付），从而更加理性地进行投资决策。