42.加油站管道工艺敷设要求有( )。

388.为了能让客户心平气和,在倾听时不应( )。

387.对待顾客投诉,首先应( )。

386.影响消费者购买行为的直接因素是( )。

385.客户的开发中,与开发客户无关的是( )。

384.下列有关客户档案管理技巧描述错误的是( )。

383.对客户档案要进行及时维护,以确保客户相关信息的( )。

382.对客户档案管理的工作,我们应采取( )、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。

381.客户档案管理将客户这种无形的资源现实化,通过档案管理加油站可对客户实施有效管理,避免管理上可能存在的( )。

380.客户档案就是客户信息的( )。

379.安定性好的柴油中( )的含量较少。