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53.( )在客户满意度调查中,把检查对象置于有意创设的条件和环境之下,以引起其相应的心理反应,然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。
52.( )加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。
51.( )车罐卸油时,空距应测量两次,当两次读数相差不超过2 mm时,以较大的读数为准;当两次读数相差超过2 mm时,应重新测量,直至两次连续测量的读数相差不超过2 mm为止,取较大的读数作为测量结果。
50.( )商务型商圈的特点是便利性消费为主,有快餐需求,新奇、高档的商品受欢迎。
49.( )库存周转天数=销售成本/平均库存价值。
48.( )磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外,还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度传感器,经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。
47.( )制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障,承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。
46.培训是激励员工工作积极性的重要措施。
45.( )营销策划一体化中的一个目标指以加油站客户为中心,发挥油卡非润资源优势,最大限度满足“人、车、生活”需求,提升顾客满意度和忠诚度,实现效益最大化。
44.( )中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。
