18.卸油时,应先向油罐内卸入( )左右油品,再用量油尺测量,确认无错卸、油罐无泄 漏后,再将余油卸入。

172.强调人各有所有长也各有所短,以己之长补他人之短,使每个人的长处得到充分发挥,通过个体之间取长补短形成整体优势,实现组织单位的最优化体现了人员配置的能位对应原理。

171.微课通常被定义为以学员自主学习为目标,围绕一个知识点或技能,运用多媒体和网络技术,实现培训过程的视频文件。

170.PPT课件结构主要设计包含封面页、目录页、正文页和封底页几个关键页面。

169.技能训练需要精心的设计和准备,主要分为确定训练目标、实操训练准备、讲授技能操作流程、演示技能操作流程、员工模拟操作、评价并辅导员工几个流程。

168.对不按规定填写发票,且将发票付出无法追回,被上级或税务部门查出罚款的,应由开票单位负责。

167.竞争对手营销策略分析是成品油零售市场调研的核心内容。

166.加油站市场分析报告的撰写内容包括零售市场分析、竞争对手营销策略分析、客户需求分析。

165.当受理客户异议时,为避免与客户直接冲突,可先将问题归咎于公司。

164.客户关注企业受理投诉的态度,比解决问题本身还重要。

163.成品油零售量的结算值应当与实际值相符,其偏差不得超过国家规定的允许误差,国家对计量偏差没有规定的,其偏差不得超过所使用计量器具的允许误差。