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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.2.4，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（片），乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第五十三条，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的40%核收运费。（）

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《铁路旅客运输规程》第25条规定，通票的运价里程为1000千米时，通票有效期为2天。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练。

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《铁路旅客运输规程》第21条规定，“中华人民共和国残疾jun ren 证”和“中华人民共和国伤残人民jing cha证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.7，遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留（），其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.8，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知，铁路运输费用核收方式分为( )、预付四种。

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《铁路旅客运输规程》第12条规定，车票中客票部分为（）。

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，（）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

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《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》（客管电〔2017〕49号）规定，使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（）小时不少于1次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.2.4，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（片），乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第五十三条，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的40%核收运费。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第25条规定，通票的运价里程为1000千米时，通票有效期为2天。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正对车站放行通道的车门开放

B. 正对车站值班员的车门开放

C. 列车首位部车门开放

D. 硬座、硬卧车厢各一个车门开放

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A. 前10分钟

B. 前20分钟

C. 前30分钟

D. 前40分钟

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知，铁路运输费用核收方式分为( )、预付四种。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 代付

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《铁路旅客运输规程》第12条规定，车票中客票部分为（）。

A. 座席、卧席

B. 硬座、软座

C. 硬座、硬卧

D. 软座、软卧

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《铁路旅客运输规程》第五条规定，（）是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

A. 票价

B. 座别

C. 等级

D. 铺别

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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