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《铁路旅客运输规程》第四十九条，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

A、正确

B、错误

答案：A

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<<铁路乘车证管理办法>>第七条规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）乘车证。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.16，乘务员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”。

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《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

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根据《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）第九条，办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，核收退票手续费，不退列车补票手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）2.1中规定，动车组列车：指由若干带动力车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.7中规定，安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

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《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》为进一步健全完善军人优先出行相关政策措施，保障军人依法优先权利，优先对象包括军队人员及其随行家属，享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）名。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.4，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（）、禁止吸烟等内容。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车上不携带其他纸质资料台账。

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《电气化铁路安全普及读本》中，电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。

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《铁路旅客运输规程》第四十九条，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 全年定期

B. 临时定期

C. 通勤

D. 就医

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）2.1中规定，动车组列车：指由若干带动力车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 正确

B. 错误

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A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

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A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.4，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（）、禁止吸烟等内容。

A. 列车情况介绍

B. 列车情况介绍以及禁止携带危险品

C. 艾滋病介绍以及禁止携带危险品

D. 生活常识介绍以及禁止携带危险品

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 正确

B. 错误

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《电气化铁路安全普及读本》中，电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。

A. 正确

B. 错误

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