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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条,由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随甲联上报。

A、正确

B、错误

答案:B

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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条,线路中断时,旅客要求在( )(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车10日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-9593-43b0-c053-2053bf64dd01.html
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《铁路技术管理规程》(普速)第409条,绿色铁路视觉信号表示的意思为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-df48-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.2,布制、易耗备品备用充足,保证使用。
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《铁路旅客运输规程》第四十条,发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,并应以()将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-b838-c053-2053bf64dd09.html
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《旅客列车给水工作管理办法》中,停时( )的列车,不安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-df48-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)9.2中规定,广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-a370-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.3,列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟,其他时间只能播报应急广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-cbc0-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.1.2,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-cbc0-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-bc20-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路旅客运输规程》第三十九条中规定,两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的人数核收手续费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-8430-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条,由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随甲联上报。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条,线路中断时,旅客要求在( )(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车10日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。

A. 发站

B. 一个中途站

C. 救援站

D. 任一站

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《铁路技术管理规程》(普速)第409条,绿色铁路视觉信号表示的意思为( )。

A. 降速

B. 停车

C. 按规定速度运行

D. 注意或减低速度

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.2,布制、易耗备品备用充足,保证使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-a370-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输规程》第四十条,发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,并应以()将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。

A. 最近列车

B. 换车次数少的列车

C. 最方便的列车

D. 直达列车

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《旅客列车给水工作管理办法》中,停时( )的列车,不安排给水作业。

A. 8分钟及以上

B. 6~8分钟

C. 4~5分钟

D. 3分钟及以下

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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)9.2中规定,广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,布局合理,安装牢固,内容健康,与列车环境协调。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-a370-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.3.3.3,列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟,其他时间只能播报应急广播。

A. 10 ~30

B. 20 ~40

C. 30 ~60

D. 60 ~90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-cbc0-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.11.1.2,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 专业责任划分制

B. 首问首诉负责制

C. 专业责任制

D. 建议旅客拨打12306电话

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《铁路旅客运输规程》第三十四条规定,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在( )办理。

A. 开车前2小时

B. 开车后2小时内

C. 开车前6小时

D. 开车后6小时内

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《铁路旅客运输规程》第三十九条中规定,两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按分票的人数核收手续费。()

A. 正确

B. 错误

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