《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）5.1中规定，服务备品、材料等符合国铁环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

A. 2人

B. 4人

C. 1人

D. 3人

A. 专业责任划分制

B. 首问首诉负责制

C. 专业责任制

D. 建议旅客拨打12306电话

A. 须持证购买的减价票

B. 优待票

C. 学生证

D. 各种乘车证

A. 正确

B. 错误

A. 班前

B. 班中

C. 折返站

D. 中途

A. 正确

B. 错误

A. 故意伤害

B. 疫情

C. 火灾

D. 自然灾害

A. 正确

B. 错误

A. 通勤

B. 就医

C. 探亲

D. 硬席

A. 8分钟及以上

B. 6~8分钟

C. 4~5分钟

D. 3分钟及以下