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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.3中规定，餐车上货门仅供（）补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

A、餐车人员

B、餐车售货人员

C、餐车后厨人员

D、餐车专人

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.1.5，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-cbc0-c053-2053bf64dd1e.html
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依据《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-9593-3410-c053-2053bf64dd18.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-b450-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-8818-c053-2053bf64dd1d.html
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《铁路旅客运输规程》第四十条，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-97b8-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.2中规定，出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接
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《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工的职业道德优质服务：做到主动热情，热心周到。
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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.7中规定，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
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《铁路旅客运输规程》第二十六条，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.6.3中规定，餐车上货门仅供（）补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

A、餐车人员

B、餐车售货人员

C、餐车后厨人员

D、餐车专人

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.1.5，臂章应佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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依据《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A. 越站区间的票价

B. 手续费

C. 发站至到站票价与原票票价差额

D. 发站至变更到站票价与原票票价差额

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 客运值班员

B. 客运主任

C. 列车员

D. 列车长

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《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第四十条，发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）3.2中规定，出、入动车所前，由（）人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接

A. 车辆

B. gong an

C. 客运

D. 保洁

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第二十六条，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）7.7中规定，通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 电子显示

B. 广播

C. 视频

D. 服务指南

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《铁路旅客运输规程》第二十六条，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。

A. 正确

B. 错误

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