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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.2,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示( )。

A、敬意

B、谢意

C、诚意

D、感谢

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.1.3,乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-cfa8-c053-2053bf64dd02.html
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《铁运旅客运输规程》第六十七条,不能按包裹运输的物品有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-9593-37f8-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分,除()外,不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-c3f0-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一条,为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据()制定本细则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-d778-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第9.1.3条规定,食品加工用具要有生、熟标记,并按标记使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-9f88-c053-2053bf64dd1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)5.8中规定,垃圾袋符合国家标准,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于()毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-d778-c053-2053bf64dd08.html
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《根据铁运电[2006]119号文《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》,青藏线格拉段与他线里程通算,客票实行在国铁统一票价上加价,在经国务院批准前,暂按下列标准加价:凡经过格拉段的旅客,硬座不加价,软座()元/(人・km)加价部分四舍五入到元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-a898-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输规程》第五条,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、()及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-b450-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.1,服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-a370-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按( )径路计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-b450-c053-2053bf64dd0d.html
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单选题
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列车员理论考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.2,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示( )。

A、敬意

B、谢意

C、诚意

D、感谢

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.1.3,乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A. 手表一只

B. 手表一只、戒指一枚

C. 手表一只、戒指两枚

D. 手表一只、手链一串

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-cfa8-c053-2053bf64dd02.html
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《铁运旅客运输规程》第六十七条,不能按包裹运输的物品有()。

A. 尸体

B. 尸骨

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《铁路旅客运输规程》第12条规定,车票中包括客票和附加票两部分。附加票是客票的补充部分,除()外,不能单独使用。

A. 老人

B. 伤残jun ren

C. 学生

D. 儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-c3f0-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一条,为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据()制定本细则。

A. 铁路旅客运输规则

B. 铁路旅客运输规程

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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第9.1.3条规定,食品加工用具要有生、熟标记,并按标记使用。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)5.8中规定,垃圾袋符合国家标准,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于()毫米。

A. 0.025

B. 0.04

C. 0.25

D. 0.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-d778-c053-2053bf64dd08.html
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《根据铁运电[2006]119号文《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》,青藏线格拉段与他线里程通算,客票实行在国铁统一票价上加价,在经国务院批准前,暂按下列标准加价:凡经过格拉段的旅客,硬座不加价,软座()元/(人・km)加价部分四舍五入到元。

A. 0.09

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.16

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-a898-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输规程》第五条,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、()及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 旅客

B. 列车

C. 托运人

D. 乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-b450-c053-2053bf64dd16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.1,服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-95e6-a370-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按( )径路计算票价。

A. 最短

B. 最长

C. 实际

D. 原经路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e0fc-94f1-b450-c053-2053bf64dd0d.html
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