连续驾驶机动车超过（ ）或超过（ ）时应进入附近服务区停车休息且休息时间不应少于20分钟。

保通任务结束后由值班站领导通过电子日志和（ ）进行监督核查。具体监督稽查流程由各单位通行费管理部制定。

固定验货点适用于“绿色通道”车辆超过（ ）辆/日交通量特别大的收费站。

每班结束以后收费站值班领导应逐车审核“绿色通道”车辆验货信息并在（ ）上确认。

投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成（ ） 次投诉工单作为重要投诉加快处理。

投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案；不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时（ ） 及时介入处理出具处理意见。

ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向（ ）回复处理结果。

对于涉及退费的应在处理意见中明确（ ） 。

使用消防灭火器灭火时人的站立位置应是（ ）。

扑救可燃气体火灾应（ ）灭火。

警告标志的含义是提醒人们对周围环境引起注意以避免可能发生危险的图形标志。其基本外型是（ ）。