费率基线就是指一个费率版本所对应的全部( )及相关的接口、方法、过程的总称。

现场限制名单车辆通行时当客户提出异议处理方应做好解释沟通协助查询（ ）做好文明服务。需要与其他参与方协调时相应参与方应积极配合处理。

各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（ ）与沟通解释工作避免发生客户投诉。 事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

部联网中心和省级稽核管理单位应定期开展内部稽核发布（ ）下发整改工单 并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。

已在省内完成协查的车辆及其通行记录可通过部省接口或者直接在（ ）录入的方式共享至全网。

收费站限制通行追缴名单车辆时若客户对欠费信息有异议经现场处置人员核实证据确实不足的可先（ ）放行当次客户车辆异议部分按线上申诉进行处理。

发行服务机构及收费公路经营管理单位应积极响应上级下发的（ ）建立健全内部稽核制度定期开展内部稽核防止出现管理漏洞造成通行费流失。

相关单位及人员应严格依法依规开展追缴名单车辆限制通行追缴工作坚决杜绝因违规违纪行为或（ ）引发的群体性事件。

ETC专用车道系统检测到状态名单车辆（即原来的ETC黑名单）自动栏杆不抬起拦截车辆转混合车道人工处理按（ ）操作放行。

 严禁危险品车辆在（ ）时间段行驶高速公路。

OBU 累计计费金额明显小于入出口可达路径最小费额（ETC 优惠后）的车道系统按（ ）自动扣费（ETC 优惠后）后放行车道系统记录特情。