客户投诉按类型区分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉以及非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。

CPC卡内计费信息无异常且车牌/车型等信息核对一致的收费员按（ ）收费打印收费凭证抬杆放行。

CPC 卡有效性和计费信息判断不通过的车道系统进行相应提示收费员按（ ）相关流程处理。

ETC门架系统对ETC卡进行（ ）卡面扣费处理。

省界ETC门架系统应具备（ ）功能。

对于货车或专项作业车车道系统判断是否进行入口称重检测判断已进行入口称重检测且（ ）的允许驶入。

收费员应核对（ ）车辆号牌全牌照信息录入车型发放CPC 卡。

入口 ETC/MTC 混合车道应自动识别车辆号牌（ ）（汉字+字母+数字+颜色）信息。

入口车道应采取措施确保领用 CPC 卡的 ETC 车辆 OBU 和 ETC 卡内（ ）。

OBU 和 ETC 卡内已成功写入入口信息的不应再发放 CPC 卡造成（ ）。

收费公路经营管理单位应确保 ETC 车辆入口交易成功如交易异常应通过（ ）等设备辅助完成。