下列关于云计算特征的叙述中不正确的是（ ）。

当车辆在ETC专用车道无法正常通行时应及时通过( )的方式处理。

客户联络中心应提供（ ）小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。

客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为（ ）。

收费公路路网内两个收费站之间的若干条可达行驶路径中里程最短的路径称为（ ）。

ETC门架系统是指在高速公路沿线断面建设的具备通行费（ ）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。

已预约车辆查验结果为合格的应现场告知承运人系统生成并推送查验结果；未预约车辆查验结果为合格的通过扫描通行交易二维码系统生成并推送查验结果。若司机对结果有异议收费站应现场妥善处理并做好相关（ ）的保存工作。

严格执行全国统一的违法超限超载认定标准。六轴列车驱动形式为6*4的总质量限值为49吨驱动形式为6*2的总质量限值为46吨。不得因驱动形式为6*4的列车未办理ETC而简单按照46吨处理。对驱动轴为每轴每侧双轮胎且装备空气悬架的3轴4轴货车以及4轴铰接列车总质量限值各增加( )吨。

称重检测数据包括入口称重检测数据和( )数据。

特殊情况下为保障收费站畅通经值班站领导同意对持有固定验货点发放的“绿色通道检验证”的车辆收费员可以直接操作“( )”键进行免费操作。

ETC发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后应当在 （ ）个工作小时内（重要投诉为2个工作小时内）核实验证相关证据的完整性和真实性确认投诉是否受理。