ETC客户应由( )通知客户限期补交未按期全额补交的 列入追缴名单进行追缴。

核销过的通行介质应进行回收处理确保不再使用并从状态名单中( )。

OBU原则上不办理注销客户不使用的OBU可进行代扣账户( )。

纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行过渡期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。各省（区、市）应通过使用便 携设备等方式最大限度（ ）纸质通行券使用。

在质保期内的CPC卡如需维修由（ ）负责。

ETC卡应采用（ ）。

服务投诉率=( )/服务次数X100%。

投诉结案率二规定时间内实际结案的投诉笔数/( )X100%。

《收费公路管理条例》是由哪个部门制定的?（ ）

收费道口的数量应当符合( )的需要不得造成车辆堵塞。

收费道口的设置应当符合（ ）的要求。