收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中收费金额最小的费额称为（ ）。

部联网中心每月月初3个工作日内对各省（区、市）的收费基础参数进行全面核查并将核查结果下发至各（ ）。

CPC卡增发及时率=（ ）/规定时间内应增发卡数量X100%。

核销过的通行介质应进行回收处理确保不再使用并从状态名单中( )。

OBU原则上不办理注销客户不使用的OBU可进行代扣账户( )。

纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行过渡期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。各省（区、市）应通过使用便 携设备等方式最大限度（ ）纸质通行券使用。

在质保期内的CPC卡如需维修由（ ）负责。

ETC卡应采用（ ）。

服务投诉率=( )/服务次数X100%。

投诉结案率二规定时间内实际结案的投诉笔数/( )X100%。

《收费公路管理条例》是由哪个部门制定的?（ ）