集装箱运输车辆驾驶员到达目的地后需及时确认结束运输行程集优系统提示用户“您可在（ ）天后查询到优惠后的通行费额”。

（ ）或（ ）应当对本地发起的已结案投诉进行全量回访。

被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（ ）（ ）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

投诉处理包括（ ）。

通行费票据（发票）管理规范适用于运营管理单位的车辆通行费票据（发票）的（ ）及（ ）管理。

图像稽查管理职能：指导收费站开展治逃工作依托收费站图像稽查软件对开展精准稽核分析掌握各类逃费方式、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）特征及时采取针对性措施。

对于入口广场发生事故或超限超载车辆故意堵塞造成收费站拥堵的应启动联合保通预案通知（ ）等相关部门到场处理第一时间保障收费站畅通。

车辆强行闯卡时当班人员利用广场摄像机照相机等设备及时将闯卡车辆的（ ）等情况备案。

收费班长负责处理收费过程中的（ ）等特殊情况妥善处理突发事件并及时报告监控和站领导。

内业管理员严格执行保密规定严禁擅自外泄（ ）等。

稽核管理员负责收费工作的（ ）等工作。