《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，( )同一旅客所购车票，其发站是前程车票的到站（含同一城市的不同车站）。

《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。

《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，保洁工具（）存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，鞋跟高度（），跟径（）。

《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。

《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。