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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：孕妇旅客是指怀孕（）周以上的旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：老年旅客是指（）岁以上的老年旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，机动票相关审批办理材料存档备查 ( )年。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，集团公司按总公司规定使用票额用途，并根据需求设定各用途转票时间，原则上各用途席位必须于开车( )全部转入公用库。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码。售票处编码为7位数字，其中前 5 位为归属车站码，后2 位为售票方式码,那么车站发售为（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以( )为主。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，原则上，换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站，同站换乘时间建议不低于( )分钟，同城换乘时间原则上不低于( )分钟。
