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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，各段行程车票均审批配票后，方视为整笔订单完成审批,企业应在整笔订单审批()确认并支付全部票款。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，联程票中的预售期外需求，在开车前()天审批配票；预售期内需求，在提报()审批配票。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，联程票的最后一段行程与第一段行程乘车日期间隔不能超过()天，且企业应在第一段行程的开车前()天以上一次性提报所有需求。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，“团优”申请审批后,车站应及时通知申请客户，在审批后()天内在指定地点办理“团优”车票的制、取票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，有“20免1”团体票优惠需求的常客户通过()进行提报。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，个人提报的团体需求由()收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，已支付的团体车票订单，团体客户须最晚在（）登陆网站录入全部乘车人身份信息。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，成功配票后，客户在网站确认并支付票款，预售期外提报的需求在进入预售期（）完成确认支付,预售期内提报的需求在提报后（）完成确认支付。
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2018〕363号）规定，日均售票量超过1万张的车站（上海地区高峰时段中断除外）发生客票系统中断1小时以上，造成经济损失及社会不良影响的属于（ ）级应急响应。
