1.3.324.第324题:智能充换电服务网络运营单位应合理制定备品备件储备定额及采购计划,确保资产()。

3.2.8.第8题:居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

3.2.7.第7题:对重要客户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟,将停电时间再通知客户一次
,方可在通知规定时间实施停电。

3.2.6.第6题:对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。

3.2.5.第5题:《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。

3.2.4.第4题:现场催费与客户见面时,须主动自我介绍。

3.2.3.第3题:现场催费服务时,遇到客户情绪激动时,应先安抚客户情绪,再处理事情,避免与客户发生争执。

3.2.2.第2题:对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次,不得同一时段多次拨打客户电话,避免引起客户反感。

3.2.1.第1题:电话催费时应表明身份,说明来意。

3.1.211.第211题:在一体化电量与线损管理系统中台区同期线损率达标率为:线损率合格的台区对应的配变总数/配变档案总数。

3.1.210.第210题:在一体化电量与线损管理系统中:台区同期线损率达标率为线损率合格的台区数/台区总数(包含计算了线损的已拆除台区)。