1.3.299.第299题:实名制充电卡销卡退费,仅退至开卡人()账户。

3.2.33.第33题:智能交费是指借助信息通信技术,采集智能交费智能电表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息。

3.2.32.第32题:对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式,可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式,并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施
。

3.2.31.第31题:办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度
,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。

3.2.30.第30题:为进一步提高办电效率,供电企业要创新“互联网+业扩服务”,大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,必要时可以系统外流转。

3.2.29.第29题:电费充值卡的使用方法为:刮开涂层获得密码,采用95598电话拨号方式进行充值。

3.2.28.第28题:与银行签订电费代扣协议后,每次抄表后的应交电费就会通过银行自动转账的方式从代扣账户中划付。

3.2.27.第27题:《电E宝操作手册》规定:利用电E宝可以缴纳电费,查询账单。

3.2.26.第26题:供电企业应当为缴费用户提供电费发票,用户如需结算清单的,供电企业应当提供。

3.2.25.第25题:供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。

3.2.24.第24题:工业客户发生欠费,电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。